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- 200 1_ |a 卓越银行员工的12项修炼 |9 zhuo yue yin hang yuan gong de 12 xiang xiu lian |b 专著 |d Outstanding bank employee |f 宋犀堃编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 新华出版社 |d 2016
- 330 __ |a 本书从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成效技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面,阐述了成为卓越银行员工的素质要求和路径方法。
- 510 1_ |a Outstanding bank employee |z eng
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- 701 _0 |a 宋犀堃 |9 song xi kun |4 编著
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