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- 010 __ |a 978-7-5710-0548-1 |d CNY49.80
- 100 __ |a 20201110d2020 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a “尖叫”服务 |9 “ jian jiao ” fu wu |b 专著 |d How to wow |e 68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验 |f (英)艾德里安·斯温斯科(Adrian Swinscoe)著 |g 胡凌,彭彦婕,胡艾译 |z eng
- 210 __ |a 长沙 |c 湖南科学技术出版社 |d 2020
- 330 __ |a 本书充满了实用的技巧、启发性的见解和大量领导者和企业家的采访实录,向你揭示了提供世界级的客户体验所需的一切。涵盖“顾客视角”和“公司视角”两方面内容,教你如何吸引新顾客、打造专属的顾客推荐社区,如何设计行业领先的客户体验,以及如何快速解决各种服务问题等。
- 510 1_ |a How to wow |z eng
- 517 1_ |a 68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验 |9 68 ge da zhao qing song da zao ling ren jing xi de ke hu ti yan
- 701 _0 |c (英) |a 斯温斯科 |9 si wen si ke |c (Swinscoe, Adrian) |4 著
- 702 _0 |a 胡凌 |f (1970.8~) |9 hu ling |4 译
- 702 _0 |a 彭彦婕 |9 peng yan jie |4 译
- 702 _0 |a 胡艾 |c (女) |9 hu ai |4 译
- 801 _0 |a CN |b YNNI |c 20230307
- 905 __ |a YNNI |d F274/4342-1