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- 题名/责任者:
- 别笑，这才是最牛的服务/程艳芳编著
- 出版发行项:
- 北京:中国华侨出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5113-2929-5/CNY29.80
- 载体形态项:
- 258页;24cm
- 个人责任者:
- 程艳芳 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 翰林文轩
- 提要文摘附注:
- 本书通过解读国内外数十家企业成功的秘诀，为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上，本书提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程，不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述，同时还讲解了正确的服务做法，从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/2654-1 | 06001379508 |  雨花剔旧闭架书库1室
14-A2-1 |
阅览 | 雨花剔旧闭架书库1室 | |
| F274/2654-1 | 06001379505 | 雨花密集存本库
|
阅览 | 雨花密集存本库 | |
| F274/2654-1 | 06001379506 | 雨花社科3室(F-H)
|
可借 | 雨花社科3室(F-H) | |
| F274/2654-1 | 06001379507 | 雨花社科3室(F-H)
|
可借 | 雨花社科3室(F-H) | |
| F274/2654-1 | 06001379509 | 雨花社科3室(F-H)
|
可借 | 雨花社科3室(F-H) |
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