MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：61
- 题名/责任者:
- 中国服务理论体系/杨秀龙，崔立新著
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5682-4925-6 精装/CNY68.00
- 载体形态项:
- 366页;24cm
- 个人责任者:
- 杨秀龙 著
- 个人责任者:
- 崔立新 著
- 学科主题:
- 饮食业-商业服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F719.3
- 提要文摘附注:
- 本书通过剖析北京宴，凝练其实践创新经验，打造中国服务理论体系。即，从界定服务的内涵和外延着手，以中国服务的设计、生产、控制、反馈四大组成部分为理论框架，运用体验经济、GAP差距模型等理论，建立中国服务体验和中国服务可持续提升模型。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.3/4724 | 06001229823 |  雨花密集存本库
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阅览 | 雨花密集存本库 | |
| F719.3/4724 | 06001229824 | 雨花社科3室(F-H)
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可借 | 雨花社科3室(F-H) | |
| F719.3/4724 | 06001229825 | 雨花社科3室(F-H)
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可借 | 雨花社科3室(F-H) |
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