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题名/责任者:

企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响机理研究:基于可辩解型产品伤害危机/钟岭著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5096-3442-4/CNY68.00

载体形态项:

193页;24cm

并列正题名:

Research on impact mechanism of corporate response to consumer-brand relationship ending:based on defensible product harm crisis

丛编项:

经济管理学术文库

个人责任者:

钟岭 (女) 著

学科主题:

产品质量-企业行为-影响-消费者行为论-研究

中图法分类号:

F272-0

中图法分类号:

F713.55

提要文摘附注:

本书构建了在可辩解型产品伤害危机情景下的消费者—品牌关系断裂模型，对关系断裂的影响因素及发生途径进行探究。内容包括：消费者—品牌关系断裂的维度和量化、感知风险与感知利得对消费者—品牌关系断裂影响的中介作用、消费者风险态度和原有的品牌关系质量对消费者—品牌关系断裂影响的调节作用。

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