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题名/责任者:

旅游公共服务：理论与实践/徐菊凤等著

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-5032-4647-0/CNY36.00

载体形态项:

257页:图，照片;23cm

并列正题名:

Tourism public service: theory and practice

个人责任者:

徐菊凤 (女， 1965~) 著

学科主题:

旅游服务-研究-中国

中图法分类号:

F592.68

一般附注:

国家旅游局2010年度重点项目 2011年北京市旅游管理重点建设学科之学科与研究生教育专项经费资助项目 北京联合大学人才强校计划人才资助项目

相关题名附注:

封面英文题名：Tourism public service: theory and practice

提要文摘附注:

本书阐述了何为旅游公共服务，研究旅游公共服务具有哪些方面的理论和现实价值，旅游公共服务概念的来源、内涵、外延、特征与类别；同时，从实践上分析了发达市场经济地区的旅游公共服务状况，以及我国北京、上海、杭州、南京、成都等城市的旅游公共服务体系构成与发展现状，比较了国内外城市在旅游信息咨询服务、便捷旅游公共交通服务、游客权益维护服务、旅游安全保障服务以及旅游管理体制与公共服务供给机制上的异同点。此外，还揭示了国内外游客对于旅游公共服务要素的需求与认知评价。

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