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题名/责任者:

旅游服务业应用心理学/温卫宁主编

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-5032-4542-8/CNY29.80

载体形态项:

210页:图;25cm

并列正题名:

Tourism & hospitality applied psychology

个人责任者:

温卫宁 主编

学科主题:

旅游心理学-高等职业教育-教材

学科主题:

旅游心理学

中图法分类号:

F590-05

一般附注:

中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 旅游管理专业模块/黄国良，陈增红主编

提要文摘附注:

本书选取了与旅游服务业密切相关，同时对于培养学生独立解决问题能力有重要作用的心理学知识点，阐述了相关的原理、方法及其在实践中的应用，介绍了感知觉与观察，需要与动机，思维与问题解决，决策、情绪、压力与心理健康，人格、沟通宣传及其他社会性行为，人性化的服务与人性化的管理等方面的基本概念和原理，并讨论了这些知识在旅游消费、服务和管理方面的应用。

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