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题名/责任者:

社交网络分析及案例详解/(爱尔兰)Carlos Andre Reis Pinheiro著 漆晨曦，柴雪芳，康波译

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-115-29686-3/CNY49.00

载体形态项:

236页:图;24cm

并列正题名:

Social network analysis in telecommunications

丛编项:

新信息时代商业经济与管理译丛

个人责任者:

(爱尔兰) 皮涅罗 (Pinheiro, Carlos Andre Reis) 著

个人次要责任者:

漆晨曦 译

个人次要责任者:

柴雪芳 译

个人次要责任者:

康波 (电信) 译

学科主题:

企业管理-网络营销

中图法分类号:

F274-39

版本附注:

由John Wiley & Sons Ltd公司授权出版

相关题名附注:

封面英文题名：Social network analysis in telecommunications

提要文摘附注:

本书基于作者在巴西电信的多年从业经验，讲解了对社交网络分析进行概念界定的背景知识，并为企业如何运用发挥其最大优势提出建议；阐述了专业人员如何综合社交网络分析、分析和营销知识等三方面的能力，建立更积极主动的客户体验管理；探索了企业如何有效提升其与客户之间的关系；详解了工具如何用以解决社交网络的问题。

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