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题名/责任者:

IT服务:成本模型、度量标准、基准应用和市场营销/(美)安东尼·F.塔杜格诺(Anthony F.Tardugno)等著 何铖译

出版发行项:

北京:社会科学文献出版社,2003

ISBN及定价:

7-80190-075-8/CNY32.00

载体形态项:

10,237页;23cm

并列正题名:

IT Services:Costs, Metrics, Benchmarking and Marketing

丛编项:

创世纪工商管理译库

个人责任者:

(美) 塔杜格诺 (Tardugno, Anthony F.) 著

个人次要责任者:

何铖 译

学科主题:

信息工业-商业服务

学科主题:

信息工业

学科主题:

商业服务

中图法分类号:

F49

提要文摘附注:

本书共分十三章，介绍了为什么要开发一个综合服务提交模型的背景和原因；详细介绍了起始过程所必须的步骤，从写出“作业通知单”以及“方案图表化”到工程和管理小组的组织建设；描述了服务与对服务架构认识观点之间的业务联动关系等。

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