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题名/责任者:

客户忠诚度管理/(英)克里斯·达菲(Chris Daffy)著 王玉婷译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-111-70799-8/CNY79.00

载体形态项:

14,301页:图;25cm

并列正题名:

Creating customer loyalty:build lasting loyalty using customer experience management

个人责任者:

(英) 达菲 (Daffy, Chris) 著

个人次要责任者:

王玉婷 (英语) 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

华章经管 派力营销图书

版本附注:

由Kogan Page通过北京派力营销管理咨询有限公司授权出版

相关题名附注:

版权页题英文题名：Creating customer loyalty: build lasting loyalty using customer experience management

提要文摘附注:

本书共分10章，内容包括：客户忠诚度管理的概念概述、关注建立和提高客户忠诚度的相关事宜&避开或远离一切不利于客户忠诚度的事宜、成功的客户忠诚度管理的必备要素等。

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