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- 题名/责任者:
- “尖叫”服务:68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验/(英)艾德里安·斯温斯科(Adrian Swinscoe)著 胡凌，彭彦婕，胡艾译
- 出版发行项:
- 长沙:湖南科学技术出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5710-0548-1/CNY49.80
- 载体形态项:
- 277页;21cm
- 并列正题名:
- How to wow
- 其它题名:
- 68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验
- 个人责任者:
- (英) 斯温斯科 (Swinscoe, Adrian) 著
- 个人次要责任者:
- 胡凌 (1970.8~) 译
- 个人次要责任者:
- 彭彦婕 译
- 个人次要责任者:
- 胡艾 (女) 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书充满了实用的技巧、启发性的见解和大量领导者和企业家的采访实录，向你揭示了提供世界级的客户体验所需的一切。涵盖“顾客视角”和“公司视角”两方面内容，教你如何吸引新顾客、打造专属的顾客推荐社区，如何设计行业领先的客户体验，以及如何快速解决各种服务问题等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/4342-1 | 06001578490 |  雨花密集存本库
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阅览 | 雨花密集存本库 | |
| F274/4342-1 | 06001578491 | 雨花社科3室(F-H)
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可借 | 雨花社科3室(F-H) | |
| F274/4342-1 | 06001578492 | 雨花社科3室(F-H)
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可借 | 雨花社科3室(F-H) |
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