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- 题名/责任者:
- 面向CRM的客户知识获取理论与方法研究/邹农基著
- 出版发行项:
- 哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-81133-416-6/CNY21.00
- 载体形态项:
- 160页;23cm
- 丛编项:
- 学者书屋系列
- 个人责任者:
- 邹农基 (1963~) 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 提要文摘附注:
- 本书共分八章，研究面向CRM的客户知识获取和运用的意义和价值，探讨了企业CRM实践中主要存在的客户知识流，构建了面向CRM的客户知识管理模型，并研究了客户知识的共享机制问题。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274-39/2744 | 06001238493 |  雨花剔旧书库
13-B5-2 |
可借 | 雨花剔旧书库 | |
| F274-39/2744 | 06001238494 | 雨花剔旧书库
13-B5-2 |
可借 | 雨花剔旧书库 | |
| F274-39/2744 | 06001238495 | 雨花剔旧书库
13-B5-2 |
可借 | 雨花剔旧书库 | |
| F274-39/2744 | 06001238496 | 雨花剔旧书库
13-B5-2 |
可借 | 雨花剔旧书库 | |
| F274-39/2744 | 06001238492 | 雨花密集存本库
|
阅览 | 雨花密集存本库 |
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