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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23

题名/责任者:
店铺服务体验师报告/(日)本多正克著 张舒鹏译
出版发行项:
北京:东方出版社,2015
ISBN及定价:
978-7-5060-8393-5/CNY38.00
载体形态项:
217页;21cm
个人责任者:
(日) 本多正克 著
个人次要责任者:
张舒鹏 译
学科主题:
商店-商业服务
中图法分类号:
F719.0
一般附注:
图解服务的细节 031
提要文摘附注:
本书介绍了一些日本的连锁店中销售业绩排在末尾的分店的事例，书中还大量介绍了站在顾客角度上所观察到的店家服务是什么样的。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
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