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- 题名/责任者:
- 服务管理:运作、战略与信息技术/(美)詹姆斯A. 菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons),(美)莫娜J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons),(美)萨尼夫·波多罗伊(Sanjeev Bordoloi)著 张金成,范秀成,杨坤译注
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-111-49377-8/CNY79.00
- 载体形态项:
- 20,503页:图;28cm
- 统一题名:
- 服务管理
- 并列正题名:
- Service management:operations, strategy, information technology
- 个人责任者:
- (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons, James A.) 著
- 个人责任者:
- (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons, Mona J.) 著
- 个人责任者:
- (美) 波多罗伊 (Bordoloi, Sanjeev) 著
- 个人次要责任者:
- 张金成 (1940~) 译注
- 个人次要责任者:
- 范秀成 (1965~) 译注
- 个人次要责任者:
- 杨坤 (1965~) 译注
- 学科主题:
- 服务业-商业管理-高等学校-教材
- 学科主题:
- 商业管理
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 高等学校经济管理英文版教材·管理学系列
- 版本附注:
- 英文原书第8版
- 出版发行附注:
- 与麦格劳-希尔(亚洲)教育出版公司合作出版
- 提要文摘附注:
- 本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线,将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务传递系统的特征,融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719/4414 | 06001085844 | - | 雨花密集存本库 | 阅览 | 雨花密集存本库 |
F719/4414 | 06001085845 | - | 雨花社科3室(F-H) | 可借 | 雨花社科3室(F-H) |
F719/4414 | 06001085846 | - | 雨花社科3室(F-H) | 可借 | 雨花社科3室(F-H) |
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