MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：39
- 题名/责任者:
- 顾客满意管理/尤建新，陈强，鲍悦华编著
- 出版发行项:
- 北京:北京师范大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-303-08622-1/CNY18.00
- 载体形态项:
- 153页;23cm
- 个人责任者:
- 尤建新 (1961.4~) 编著
- 个人责任者:
- 陈强 (1969.11~) 编著
- 个人责任者:
- 鲍悦华 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-高等学校-教材
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 新世纪高等学校教材 工商管理本土化系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书共分八章，包括：顾客满意的兴起、CS的相关概念、企业开展CS管理的基础工作、推进CS的顾客信息管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/4310 | 06000756588 | - |  雨花密集存本库
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| F274/4310 | 06000756586 | - | 雨花文理科
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可借 | 雨花文理科 |
| F274/4310 | 06000756587 | - | 雨花文理科
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| F274/4310 | 06000756585 | - | 莲华社科书库(Ｆ类)
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